La plupart des arnaques au Pérou sont petites et prévisibles : tarifs de taxi gonflés, vols par distraction, faux agents, rabatteurs d'excursions et monnaie rendue en moins. Quelques habitudes couvrent l'essentiel : convenir des prix d'abord, utiliser une application de VTC ou un transport réservé par l'hôtel, réserver les excursions auprès d'opérateurs établis et garder les objets de valeur hors de vue. Restez calme et poli ; il est souvent moins coûteux de s'éloigner.
Taxis et transports
Le problème le plus fréquent est un tarif de taxi convenu trop tard ou pas du tout. La plupart des taxis du Pérou n'ont pas de compteur : fixez le prix avant de monter. Les applications de VTC suppriment la négociation, et les hôtels organisent des chauffeurs de confiance. Dans les aéroports et les gares routières, adressez-vous au comptoir de taxi officiel plutôt que d'accepter les offres de personnes qui vous abordent. Pour les options, voir taxis et applications.
On dit parfois aux voyageurs que leur hôtel est fermé, complet ou dangereux, dans le but de les conduire vers un autre qui verse une commission. Si vous avez une réservation, appelez l'hôtel pour vérifier. Une ruse semblable est celle de rabatteurs dans les gares routières qui affirment que votre bus a été annulé.
Vols et distraction
Un inconnu renverse quelque chose sur vous, ou vous signale une tache, pendant qu'une deuxième personne prend votre sac. Quelqu'un demande son chemin, carte ouverte, tandis qu'un autre subtilise votre téléphone. Un sac est fendu ou pris sous une chaise dans une gare routière ou un restaurant. Le point commun est une distraction et un lieu bondé.
Évitez de tenir le téléphone à la main près du bord des routes, portez les sacs devant vous dans la foule et passez une bretelle autour de votre jambe lorsqu'il est posé par terre. S'il vous arrive quelque chose d'étrange, vérifiez d'abord vos affaires et la tache ensuite. Les marchés, les gares routières et les rues autour des principales places de Cusco et de Lima sont les endroits où ces ruses sont le plus souvent signalées.
Faux agents et faux billets
De faux policiers ou inspecteurs peuvent demander à voir votre passeport ou vos espèces, ou essayer de vous emmener vers un bureau proche. De vrais agents peuvent demander une pièce d'identité, mais vous pouvez demander à vous rendre dans un commissariat ou à appeler la police touristique. Ne remettez jamais votre portefeuille.
Des faux billets sont parfois glissés dans la monnaie rendue, surtout dans les taxis et chez les changeurs de rue. Examinez les billets plus gros avant de les accepter et utilisez les banques et les bureaux de change. Pour savoir comment vérifier les billets et que faire des billets abîmés, voir argent.
Excursions, billets et vendeurs
Des rabatteurs autour de Cusco et de Lima peuvent proposer des excursions ou des billets très bon marché pour des sites dotés de systèmes d'entrée fixes. Réservez auprès d'opérateurs établis, vérifiez ce qui est inclus et demandez à voir une facture ou une réservation. Les billets officiels du Machu Picchu sont émis par le système officiel et non par des vendeurs de rue ; voir les billets pour la démarche.
Les offres aimables de photographier un enfant, de tenir un animal ou de recevoir un bracelet sont souvent suivies d'une demande de paiement. Un non poli suffit. Gardez à l'esprit que toute approche n'est pas une arnaque : la plupart des gens qui parlent aux voyageurs sont simplement aimables ou vendent un produit légitime.
Pièges des agences de trek et d'excursions
Des prix très bas pour des treks de plusieurs jours signifient généralement que l'on rogne quelque chose : la taille des groupes, le matériel de sécurité, le bien-être des porteurs ou la nourriture. Une plainte courante concerne le produit d'appel, quand l'itinéraire, l'hôtel ou la classe du train diffère de ce qui était promis. Demandez les détails par écrit, obtenez un reçu et vérifiez les avis de plusieurs sources indépendantes.
Pour les questions à poser, voir choisir une agence. Soyez prudent avec les acomptes payés en espèces à des personnes dans la rue, et ne remettez pas votre passeport à quiconque n'est pas une agence enregistrée ; certaines agences ont besoin de vos données pour les permis, mais doivent les traiter de façon sûre.
Distributeurs, cartes et arnaques à la réservation en ligne
Utilisez des distributeurs situés dans des banques ou des centres commerciaux, masquez le clavier et vérifiez que l'appareil ne présente pas de pièces desserrées, de dispositifs supplémentaires ou de fentes suspectes. Si un distributeur garde votre carte, appelez votre banque immédiatement plutôt que d'accepter l'aide d'inconnus. Gardez un œil sur votre carte au restaurant.
En ligne, méfiez-vous des sites non officiels qui vendent des billets du Machu Picchu, des places de train ou des excursions à des prix gonflés, et des messages qui demandent de payer par virement sur un compte personnel. Vérifiez l'adresse web, payez par carte lorsque vous êtes protégé et conservez toutes les confirmations. Le Wi-Fi public est un mauvais endroit pour saisir ses données de carte ; voir SIM et eSIM pour des alternatives.
Que faire si cela vous arrive
Ne poursuivez pas et n'affrontez pas un voleur ; les affaires se remplacent. Rendez-vous dans un lieu sûr et public, puis signalez le vol au commissariat ou au poste de police touristique le plus proche, car les assureurs exigent normalement un rapport de police. Bloquez vos cartes immédiatement et utilisez le verrouillage à distance de votre téléphone. Contactez votre ambassade si votre passeport a été pris.
Notez le numéro d'urgence de votre assureur et les contacts d'urgence à plusieurs endroits. Votre assurance voyage doit préciser les plafonds pour les objets volés et exige souvent une déclaration dans un délai donné : lisez-la avant de partir.
Questions fréquentes
Les taxis péruviens sont-ils sûrs ?
Les taxis déclarés et les applications de VTC sont largement utilisés, mais convenez du prix d'abord et évitez de héler des voitures tard dans la nuit.
Que faire si l'on me vole ?
Ne résistez pas, rendez-vous dans un lieu sûr, signalez le vol à la police ou à la police touristique pour votre assureur, et appelez votre banque si des cartes ont été prises.
Est-il impoli de refuser des vendeurs ?
Non. Un « non merci » aimable et ferme est normal et compris.
Comment repérer un faux policier ?
Méfiez-vous de toute personne en civil ou dans une voiture banalisée qui réclame votre portefeuille ou votre passeport. Proposez d'aller ensemble au commissariat ou appelez vous-même la police touristique.
Est-il sûr de réserver en ligne les billets du Machu Picchu ?
Oui, si vous utilisez le système officiel ou un opérateur établi. Vérifiez l'adresse web, évitez les revendeurs non officiels aux prix peu clairs et conservez votre confirmation de réservation.
Les hôtels ferment-ils ou affichent-ils vraiment complet quand un chauffeur le dit ?
Presque jamais. Appelez vous-même l'hôtel ou écrivez-lui avant d'accepter un changement, car l'affirmation sert souvent à toucher une commission.
Dois-je porter mon passeport sur moi partout ?
Une photocopie ou une photo de la page principale suffit généralement les jours ordinaires, et l'original peut rester dans le coffre de l'hôtel. Prenez le passeport quand vous en avez besoin pour un train, une frontière ou une banque.